Queremos asegurarnos de que te encanten nuestros productos, y garantizamos su calidad. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Para cualquier problema de calidad, asegúrate de proporcionar fotos claras de los productos en una superficie plana y bien iluminada e inclúyelas en tu correo electrónico a sekai-shop@support.fourthwall.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a proporcionar una resolución rápida.

Debido a que los productos se hacen por encargo, no aceptamos devoluciones generales o devoluciones relacionadas con el tamaño.

Por favor, lee los siguientes detalles:

CANCELACIONES 

Política de Cancelación de Pedidos de Productos

Todos nuestros productos se hacen por encargo, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace proporcionado en tu correo de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que tu pedido haya entrado en producción, podrías ser elegible para un reemplazo o resolución, dependiendo de la situación. Después de recibir tu pedido, tienes 30 días para abordar cualquier problema de calidad.

Política de Cancelación de Productos Digitales

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos digitales, no podrán ser cancelados una vez realizada la compra.

Política de Cancelación de Donaciones y Propinas

Ten en cuenta que las donaciones y propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez que hayas completado el pago de donaciones o propinas, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.

Política de Cancelación de Suscripciones de Membresía

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento a través de la página de configuración de tu perfil. Ten en cuenta que las cancelaciones se harán efectivas después de que termine tu período de suscripción actual. No hay reembolso ni cancelación para el período de suscripción actual.

PROBLEMAS DE DAÑOS/CALIDAD

Para una resolución rápida, incluye una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con tu número de pedido. Las fotos más óptimas son en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Por favor, envíanos un correo electrónico con estos detalles a sekai-shop@support.fourthwall.com.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Política de Reembolso de Pedidos de Productos

Debido a que los productos se hacen por encargo, no podemos emitir reembolsos, devoluciones o cambios para pedidos, excepto aquellos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y proporcionas una fotografía que demuestre el problema de calidad.

PayPal: Cualquier reembolso procesado se reflejará en el saldo de tu cuenta PayPal dentro de las 24 horas hábiles.

Tarjeta de Crédito: Cualquier reembolso procesado a través de tu tarjeta de crédito/débito se reflejará en tu cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Política de Reembolso de Productos Digitales

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Política de Reembolso de Donaciones y Propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar tu donación o propina.

Política de Reembolso de Suscripciones de Membresía

Las suscripciones de membresía no son reembolsables. Siempre puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, y esta cancelación será efectiva al final de tu período de suscripción actual. No hay reembolso para el período de suscripción actual en curso.

Política de Reembolso de Mensajes Bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar tu mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, por favor contáctanos en sekai-shop@support.fourthwall.com. Estaremos encantados de resolver el problema.

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

 Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de tu ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.

PEDIDOS INTERNACIONALES ¿TENDRÉ QUE PAGAR IMPUESTOS ADICIONALES EN MI PEDIDO SI ME ENCUENTRO FUERA DE LOS EE.UU.?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos con anticipación. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, por favor contacta a tu oficina de aduanas local. Si se impone alguna tarifa a tu paquete, serás responsable de su pago.